Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
Chez ZoomyBall, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que votre compagnon puisse profiter rapidement de son nouveau jouet.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre quelques jours supplémentaires.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France :
6 à 10 jours ouvrés
Europe :
7 à 12 jours ouvrés
International :
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l’année.
Frais de livraison
Nous proposons la livraison gratuite
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou si le délai de livraison dépasse les estimations indiquées, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.
Email :
contact@petminy.com
Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison est correcte au moment de la commande.
Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Colis non réclamés
Si un colis n’est pas récupéré auprès du transporteur ou du point relais et qu’il nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Produits endommagés pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
-
votre numéro de commande
-
une photo du colis et du produit
Nous trouverons une solution rapidement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.